Los servicios de TI gestionados de London ICT permiten que su empresa funcione sin problemas con soporte proactivo para equipos de escritorio, servidores y redes. Ofrecemos supervisión continua, ciberseguridad, antivirus y gestión de parches del sistema operativo. Nuestros servicios también incluyen visitas periódicas al sitio, soporte de TI en la nube y resolución rápida de problemas para garantizar operaciones ininterrumpidas, de modo que pueda centrarse en lo que más importa.
Soporte de TI gestionado
Soporte de TI administrado y confiable para operaciones sin inconvenientes
Asistencia rápida de TI
Cada vez que nos contacta, su línea directa con un experto en TI garantiza una rápida resolución de los problemas de TI y del sistema, minimizando el tiempo de inactividad del servicio y restaurando las operaciones normales rápidamente.
Monitoreo proactivo
Controlamos y revelamos de forma proactiva todo su entorno de TI las 24 horas del día, garantizando que se apliquen los parches, se realicen las copias de seguridad y sus estructuras funcionen de la mejor manera.
Soporte 24/7
Su empresa recibe asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todo el año. No tiene que esperar a que se acabe el horario laboral para que su equipo vuelva a funcionar.
Asistencia en el sitio
Si bien resolvemos el 90% de los incidentes de forma remota para brindar soluciones más rápidas, nuestro equipo en el sitio está listo para intervenir cuando sea necesario para abordar sus desafíos con prontitud.
Portal del cliente
Una vez que se haya asociado con London ICT, utilice su portal personalizado para enviar y realizar un seguimiento de los problemas según su SLA, con acceso a informes completos para mayor transparencia.
Seguridad y copia de seguridad de datos
Proteja el elemento vital de su negocio: sus datos. Quédese tranquilo sabiendo que sus datos están seguros y son fáciles de recuperar en caso de que ocurra algún percance, ya que nos tomamos muy en serio la protección de datos.
Soporte de TI
Elija entre planes de soporte de TI flexibles y adaptados a sus necesidades: un pago mensual para una cobertura predecible, pago por uso para servicios a pedido o soporte ilimitado para acceso durante todo el año. Con opciones diseñadas para adaptarse a su negocio, London ICT le garantiza que obtendrá el nivel adecuado de soporte de TI cuando lo necesite.
Contratos flexibles
Contratos flexibles: mensual, de pago por uso o ilimitado
Preguntas frecuentes
Nuestro proceso de soporte de TI es sencillo. Cuando se comunique con nosotros, uno de nuestros ingenieros capacitados le responderá de inmediato. Documentarán su problema o lo investigarán de inmediato. Si su solicitud es urgente, indíquelo claramente al comunicarse con nosotros. Priorizamos las tareas rápidas, que generalmente demoran menos de 20 minutos en completarse, como restablecer contraseñas, reenviar correos electrónicos y configurar mensajes de fuera de la oficina. Para problemas más complejos, nuestro ingeniero más calificado, de acuerdo con su acuerdo de nivel de servicio, se hará cargo e iniciará el trabajo necesario.
Nuestro tiempo de respuesta se define en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) que se describe en su contrato con London ICT. Este SLA especifica los servicios que brindamos y las expectativas en cuanto a nuestro tiempo de respuesta. Si bien nuestro objetivo es abordar las solicitudes antes de que se cumplan los requisitos del SLA, el plazo mencionado ofrece un punto de referencia para lo que se incluye en su contrato.
En London ICT, nuestro enfoque de colaboración con los equipos de soporte técnico internos está diseñado para mejorar la eficiencia y la eficacia general de TI dentro de su organización. Consideramos a estos equipos como socios valiosos para garantizar que su ecosistema tecnológico funcione sin problemas.
Nuestro servicio de monitoreo de seguridad de identidad y de usuarios, exclusivo de London ICT, es único. Supervisamos la seguridad de los usuarios mediante una combinación de inspección humana meticulosa e inteligencia artificial avanzada. Este enfoque garantiza la confidencialidad y la seguridad de los datos de nuestros clientes.
Cualquier empresa que dependa de la tecnología para sus operaciones debería invertir en soporte informático para mantener y actualizar sus sistemas y lograr un funcionamiento perfecto. Para aquellas empresas que no cuenten con experiencia en TI interna, recomendamos subcontratar a empresas que cuenten con especialistas capacitados. Los profesionales bien capacitados pueden aumentar la productividad y mitigar los riesgos relacionados con la TI, incluidos los virus y los ataques a la red.
El soporte remoto es un proceso rápido y conveniente. Iniciamos una conexión segura con su computadora solicitando su permiso mediante un mensaje en pantalla. Una vez otorgado, puede observar nuestras acciones en su pantalla mientras resolvemos el problema. Tiene la opción de finalizar la sesión en cualquier momento. Lo guiaremos a través de todo el proceso y, una vez que la tarea esté completa, el software de control remoto se eliminará automáticamente de su computadora.
Los problemas de conexión a Internet pueden surgir por diversos motivos. Un simple reinicio puede resolver el problema, pero si no es así, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle a diagnosticar y solucionar cualquier problema de conectividad que pueda tener.
¿Qué diferencia a London ICT?
Nos destacamos por comprender las necesidades específicas de su negocio. En London ICT, cada cliente es una prioridad y recibe recomendaciones personalizadas de productos y soluciones que se adaptan perfectamente a su empresa. Un socio de soporte de TI empresarial de confianza puede aliviar la carga de trabajo de TI, mejorando de manera colaborativa la eficiencia y la productividad para fomentar el crecimiento empresarial.
La transición a las TIC en Londres es más sencilla de lo que crees.
Incorporamos nuevos clientes sin problemas y sin interrupciones. Nuestra trayectoria lo demuestra. Si desea obtener más información sobre lo sencillo que es realizar el cambio a London ICT, no dude en ponerse en contacto con uno de nuestros especialistas.
London ICT ofrece soporte informático de emergencia rápido y confiable, adaptado a su horario. Simplemente regístrese y programe una cita cuando le resulte conveniente. Nuestro equipo de expertos se asegurará de que sus problemas informáticos se resuelvan rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su negocio funcionando sin problemas. Obtenga el soporte que necesita, cuando lo necesita, con solo unos pocos clics.
